La Qualità

La Casa di Cura Policlinico Città di Quartu ha iniziato il percorso di certificazione di qualità relativo alla normativa UNI EN ISO 9001:2000.

Qualità significa capacità di soddisfare esigenze, di tipo morale e materiale e sociale, tradotte in determinati requisiti (non generici ma concreti e misurabili) attraverso adeguati processi di regolamentazione e normazione.

Il coinvolgimento sempre più ampio, nel dibattito sulla Sanità, dei cittadini, che si chiedono perché esistono differenze nella erogazione dell’assistenza sanitaria in generale e nella pratica medica in particolare, accresce il loro bisogno di essere sempre più informati sulle diverse opzioni terapeutiche e sui risultati attesi.

Per questi motivi è fondamentale che si svolga un dialogo e una collaborazione costruttiva tra tutti coloro che sono interessati e coinvolti nel processo di promozione continua della qualità dell’assistenza sanitaria (utenti e operatori sanitari) per garantire la integrazione delle attività. Anche se la responsabilità per sviluppare la qualità dell’assistenza sanitaria sono distribuite su tutti i livelli, sono gli operatori sanitari ed i medici in particolare a rappresentare
il logico punto fermo.

Qualità, pertanto, significa attenzione all’utilizzo corretto ed adeguato delle risorse umane ed economiche, alla valutazione degli investimenti e del rapporto costo/ beneficio degli stessi, al grado di soddisfazione degli utenti, ovvero il monitoraggio della qualità percepita, la valutazione degli esiti delle prestazioni e dei servizi erogati e del livello assistenziale garantito ai pazienti